Configurez la file d'attente selon votre organisation
Laissez vos visiteurs choisir un service et remplir un formulaire au moment de rejoindre la file. QRQ oriente ensuite chaque visiteur vers le bon agent ou le bon site, selon vos règles
Système de gestion de file d'attente
pour votre entreprise
Mettez en place la gestion de vos files d'attente en quelques minutes, que vous soyez indépendant ou une entreprise multisite
Au service d'organisations de premier plan dans le monde entier
Fini l'attente dans la file
Avec QRQ, vos visiteurs suivent leur position dans la file directement depuis leur téléphone et peuvent attendre où ils le souhaitent
Une attente sans stress
QRQ élimine l'incertitude grâce au suivi de la file en temps réel, aux estimations du temps d'attente et aux notifications push
Aucun équipement spécialisé requis
Gérez vos files d'attente avec des appareils du quotidien : smartphones et ordinateurs portables. Ajoutez facilement des écrans d'appel, des distributeurs de tickets ou des bornes si nécessaire
Une vision claire de vos opérations
Pilotez tous vos sites depuis un tableau de bord unique, avec un accès instantané aux statistiques, aux journaux d'audit et aux avis des visiteurs
La gestion des flux clients selon vos règles
QRQ vous donne les outils pour créer une expérience personnalisée, à vos couleurs, aussi fluide pour vos équipes que pour vos visiteurs
Facilitez le travail de vos équipes, améliorez l'expérience visiteur
QRQ offre à vos équipes une interface simple pour gérer les visiteurs et se concentrer sur la qualité du service
À votre image
Appliquez votre logo et vos couleurs sur tous les écrans vus par vos visiteurs : QRQ devient le prolongement naturel de votre marque
Une tarification qui évolue avec vous
Offres et tarifs
Économisez 20 % avec le paiement annuel
QRQ Lite
Gratuit
Oui, entièrement gratuit
Pourquoi ?La gestion de file d'attente essentielle pour les indépendants et les petites entreprises
- Inscriptions illimitées des visiteurs par QR code
- Mises à jour en temps réel et notifications push
- Formulaires visiteurs
- Gestion de la file par un seul opérateur
- Écran d'appel en salle d'attente
- Assistance par e-mail et par chat
Options supplémentaires
- Analyses et export de données
- Personnalisation aux couleurs de votre marque
QRQ Plus
5 files d'attente incluses
La gestion des flux clients pour tous les scénarios, même les plus complexes
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Lite
- Personnalisation aux couleurs de votre marque
- Formulaires avancés et choix du service
- Orientation vers un guichet ou un agent précis
- Annonces vocales pour la salle d'attente
- Bornes en libre-service et distributeurs de tickets
- Assistance prioritaire par e-mail et par chat
Options supplémentaires
- Analyses et export de données
QRQ Pro
10 files d'attente incluses
Améliorez vos performances commerciales et maximisez la satisfaction de vos visiteurs
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Plus
- Analyses et export de données
- Collecte automatisée des avis des visiteurs
- Outils promotionnels
- Journaux d'audit et alertes de service
- Export des données et accès à l'API
- Gestionnaire de compte dédié
L'usage illimité est soumis à la politique d'utilisation équitable.
Comparer les fonctionnalités des offres
Gestion des files d'attente
Files d'attente
Illimité
5 incluses
10 incluses
Visites
illimité
illimité
illimité
Opérateurs par file d'attente
1
illimité
illimité
Mises à jour en temps réel et notifications push
Formulaires visiteurs
Formulaires avancés et choix du service
Orientation vers un guichet ou un agent précis
Écran d'appel en salle d'attente
Annonces vocales pour la salle d'attente
Bornes en libre-service et distributeurs de tickets
| Gestion des files d'attente | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Files d'attente | Illimité | 5 incluses | 10 incluses |
| Visites | illimité | illimité | illimité |
| Opérateurs par file d'attente | 1 | illimité | illimité |
| Mises à jour en temps réel et notifications push | |||
| Formulaires visiteurs | |||
| Formulaires avancés et choix du service | |||
| Orientation vers un guichet ou un agent précis | |||
| Écran d'appel en salle d'attente | |||
| Annonces vocales pour la salle d'attente | |||
| Bornes en libre-service et distributeurs de tickets |
Personnalisation et outils promotionnels
Personnalisation aux couleurs de votre marque
Outils promotionnels
| Personnalisation et outils promotionnels | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Personnalisation aux couleurs de votre marque | |||
| Outils promotionnels |
Statistiques et données
Collecte automatisée des avis des visiteurs
Analyses et export de données
Journaux d'audit et alertes de service
Export des données et accès à l'API
| Statistiques et données | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Collecte automatisée des avis des visiteurs | |||
| Analyses et export de données | |||
| Journaux d'audit et alertes de service | |||
| Export des données et accès à l'API |
Assistance
Assistance par e-mail et par chat
Standard
Prioritaire
Prioritaire
Gestionnaire de compte dédié
| Assistance | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Assistance par e-mail et par chat | Standard | Prioritaire | Prioritaire |
| Gestionnaire de compte dédié |
L'usage illimité est soumis à la politique d'utilisation équitable.
Besoin d'une solution sur mesure ?
Nous proposons des offres personnalisées avec remises sur volume, des offres dédiées aux établissements d'enseignement et des licences pour les événements ponctuels
Ce que disent nos clients
QRQ apporte des résultats concrets à des organisations du commerce, de la santé, de l'événementiel et de l'éducation — mais ne nous croyez pas sur parole.
Responsable e-commerce chez K-tuinEn tant que plus grand Apple Premium Partner d'Espagne, avec 46 magasins, offrir un service exceptionnel est essentiel pour nous. QRQ nous aide à maintenir ce niveau d'exigence en fluidifiant le parcours des clients dans nos points de vente.Traduit de l'anglaisVoir l'originalE-commerce Manager at K-tuinAs Apple's largest Premium Partner in Spain with 46 stores, delivering exceptional service is essential. QRQ helps us maintain that standard by streamlining customer flow in our retail locations.Voir la traduction“En tant que plus grand Apple Premium Partner d'Espagne, avec 46 magasins, offrir un service exceptionnel est essentiel pour nous. QRQ nous aide à maintenir ce niveau d'exigence en fluidifiant le parcours des clients dans nos points de vente.”
Raul IsiegasResponsable e-commerce chez K-tuinTraduit de l'anglais- Directeur de création chez Prontodenim.comL'équipe QRQ a conçu pour nos magasins une solution complexe qui s'appuie sur la reconnaissance faciale et le géorepérage. Boris et Elena sont des professionnels de haut niveau, et ce fut un plaisir de travailler avec eux.Traduit de l'anglaisVoir l'originalCreative Director at Prontodenim.comQRQ team built a complex solution for our stores which utilizes face recognition and geofencing technologies. Boris and Elena, are top-notch professionals, and it has been a pleasure to work with them.Voir la traduction
“L'équipe QRQ a conçu pour nos magasins une solution complexe qui s'appuie sur la reconnaissance faciale et le géorepérage. Boris et Elena sont des professionnels de haut niveau, et ce fut un plaisir de travailler avec eux.”
Chanasinj SachdevDirecteur de création chez Prontodenim.comTraduit de l'anglais - Fondateur, Tons of SoundQRQ nous aide à gérer sereinement les files d'attente lors de nos événements jeunesse en direct, pour une expérience plus organisée et sans stress, aussi bien pour les participants que pour les équipes. C'est un outil simple mais puissant qui fait une vraie différence lors d'événements communautaires à forte intensité.Traduit de l'anglaisVoir l'originalFounder, Tons of SoundQRQ has helped us manage queues smoothly at our live youth events, creating a more organised and stress-free experience for both participants and staff. It's a simple but powerful tool that makes a real difference when delivering high-energy community events.Voir la traduction
“QRQ nous aide à gérer sereinement les files d'attente lors de nos événements jeunesse en direct, pour une expérience plus organisée et sans stress, aussi bien pour les participants que pour les équipes. C'est un outil simple mais puissant qui fait une vraie différence lors d'événements communautaires à forte intensité.”
NeelFondateur, Tons of SoundTraduit de l'anglais - Volkshochschule Badische BergstraßeQRQ.App a nettement amélioré le flux de visiteurs dans notre centre d'inscription aux cours d'allemand. Le système de file d'attente numérique permet à nos participants de s'enregistrer facilement et d'attendre leur tour sans confusion ni bousculade. C'est une solution simple et efficace qui nous aide à offrir un accueil plus organisé et plus agréable.Traduit de l'anglaisVoir l'originalVolkshochschule Badische BergstraßeQRQ.App has significantly improved the flow of visitors in our registration center for German courses. The digital queue system allows our participants to check in easily and wait their turn without confusion or crowding. It's a simple, effective solution that helps us create a more organized and welcoming experience.Voir la traduction
“QRQ.App a nettement amélioré le flux de visiteurs dans notre centre d'inscription aux cours d'allemand. Le système de file d'attente numérique permet à nos participants de s'enregistrer facilement et d'attendre leur tour sans confusion ni bousculade. C'est une solution simple et efficace qui nous aide à offrir un accueil plus organisé et plus agréable.”
Lucifer Crispian TonnVolkshochschule Badische BergstraßeTraduit de l'anglais - Saimoon Pet ClinicNous utilisons QRQ pour fluidifier la file d'attente des clients à la Saimoon Pet Clinic, et le processus est devenu bien plus simple. L'un des plus grands avantages est que QRQ ne nécessite aucun nouvel équipement : la solution est compatible avec presque toutes les tailles d'écran, qu'il s'agisse d'un téléviseur, d'un téléphone ou d'un ordinateur. L'équipe d'assistance de QRQ s'est également montrée extrêmement rapide et réactive, ce qui nous aide à tout faire fonctionner sans accroc. Nous recommandons vivement QRQ à toute personne à la recherche d'une solution de gestion de file d'attente simple et fiable.Traduit de l'anglaisVoir l'originalSaimoon Pet ClinicAt Saimoon Pet Clinic we are using QRQ to queue our customers, and it has made the process significantly easier. One of the biggest advantages is that QRQ doesn't require any new equipment — it's compatible with nearly any screen size, whether it's a TV, phone, or computer PC. The QRQ support team has also been incredibly quick and responsive, helping us keep everything running smoothly. We highly recommend QRQ to anyone looking for a user-friendly and reliable queuing solution.Voir la traduction
“Nous utilisons QRQ pour fluidifier la file d'attente des clients à la Saimoon Pet Clinic, et le processus est devenu bien plus simple. L'un des plus grands avantages est que QRQ ne nécessite aucun nouvel équipement : la solution est compatible avec presque toutes les tailles d'écran, qu'il s'agisse d'un téléviseur, d'un téléphone ou d'un ordinateur. L'équipe d'assistance de QRQ s'est également montrée extrêmement rapide et réactive, ce qui nous aide à tout faire fonctionner sans accroc. Nous recommandons vivement QRQ à toute personne à la recherche d'une solution de gestion de file d'attente simple et fiable.”
Ron WongmalasitSaimoon Pet ClinicTraduit de l'anglais 
Spécialiste de l'expérience client digitale au Calderdale CollegeQRQ a transformé notre processus d'inscription en le rendant efficace et sans stress. Il nous a permis d'accueillir 4 000 nouveaux étudiants dans notre établissement en 2025.Traduit de l'anglaisVoir l'originalDigital CX Specialist at Calderdale CollegeQRQ transformed our enrolment process, making it efficient and stress-free. This new process enabled us to welcome 4,000 new students to our college in 2025.Voir la traduction
“QRQ a transformé notre processus d'inscription en le rendant efficace et sans stress. Il nous a permis d'accueillir 4 000 nouveaux étudiants dans notre établissement en 2025.”
Chris HellawellSpécialiste de l'expérience client digitale au Calderdale College Traduit de l'anglais- Chef de projet chez 7rivers.asiaNous avons fait appel à QRQ pour créer une solution de file d'attente numérique adaptée à notre dispositif, à l'occasion d'un événement d'essais routiers organisé pour une grande marque automobile. Les délais étaient très serrés et l'équipe QRQ a livré la solution en moins d'une semaine. Le produit était accompagné d'instructions d'utilisation claires, l'équipe est restée disponible 24h/24 et 7j/7 et nous a accompagnés à distance pendant tout l'événement. Vivement recommandé !Traduit de l'anglaisVoir l'originalProject Manager at 7rivers.asiaWe approached QRQ to build a digital queuing solution for a major automotive brand's test-drive event, tailored to our specific setup. We were working under a very tight deadline, and the QRQ team delivered the solution in less than a week. The product came with clear usage instructions, the team stayed available 24/7, and they supported us remotely throughout the event itself. Highly recommended!Voir la traduction
“Nous avons fait appel à QRQ pour créer une solution de file d'attente numérique adaptée à notre dispositif, à l'occasion d'un événement d'essais routiers organisé pour une grande marque automobile. Les délais étaient très serrés et l'équipe QRQ a livré la solution en moins d'une semaine. Le produit était accompagné d'instructions d'utilisation claires, l'équipe est restée disponible 24h/24 et 7j/7 et nous a accompagnés à distance pendant tout l'événement. Vivement recommandé !”
Yana GrigorievaChef de projet chez 7rivers.asia Traduit de l'anglais 
Coordinateur d'événements chez DecathlonNous avons utilisé QRQ pour le Decathlon Sports Fest, où plus de 35 clubs sportifs ont géré leurs files d'attente avec le système. Tout a parfaitement fonctionné : l'expérience des participants s'est améliorée et les clubs ont pu organiser l'accueil de plus de 25 000 personnes.Traduit de l'anglaisVoir l'originalEvent Coordinator at DecathlonWe used QRQ for The Decathlon Sports Fest, where over 35 different sports clubs used the system to manage queues. It worked perfectly, improving the user experience while helping clubs organise a crowd of over 25,000 people.Voir la traduction“Nous avons utilisé QRQ pour le Decathlon Sports Fest, où plus de 35 clubs sportifs ont géré leurs files d'attente avec le système. Tout a parfaitement fonctionné : l'expérience des participants s'est améliorée et les clubs ont pu organiser l'accueil de plus de 25 000 personnes.”
Achille MailheCoordinateur d'événements chez DecathlonTraduit de l'anglais- Responsable des opérations chez Protech Nepal Employment LTDQRQ s'est révélé être un outil exceptionnel, alliant simplicité et efficacité pour répondre précisément aux besoins de notre centre pour l'emploi.Traduit de l'anglaisVoir l'originalOperations Manager at Protech Nepal Employment LTDQRQ has proven to be an exceptional tool, seamlessly blending simplicity and utility to precisely meet the requirements of our employment center.Voir la traduction
“QRQ s'est révélé être un outil exceptionnel, alliant simplicité et efficacité pour répondre précisément aux besoins de notre centre pour l'emploi.”
Netra PrasadResponsable des opérations chez Protech Nepal Employment LTD Traduit de l'anglais 
Professeur de mathématiques au Linderman Education CenterJ'utilise QRQ comme système de tickets dans ma classe. Cela fonctionne très bien : les élèves scannent le QR code affiché devant la salle, puis rejoignent la file pour obtenir de l'aide.Traduit de l'anglaisVoir l'originalMathematics Teacher at Linderman Education CenterI use QRQ for a Ticketing System in my classroom. This works great, as students can scan the QR code I have posted at the front of the room, and then get in the queue for help.Voir la traduction“J'utilise QRQ comme système de tickets dans ma classe. Cela fonctionne très bien : les élèves scannent le QR code affiché devant la salle, puis rejoignent la file pour obtenir de l'aide.”
Clinton ParisProfesseur de mathématiques au Linderman Education CenterTraduit de l'anglais
Questions fréquentes
Vous avez encore des questions ? — écrivez-nous à inbox@qrq.app ou
01
QRQ Lite est-il entièrement gratuit ?
Oui. QRQ a démarré comme un projet gratuit et à but non lucratif pendant la pandémie de COVID-19, afin de limiter la propagation du virus en favorisant la distanciation dans les files d'attente. En grandissant, nous avons ajouté des fonctionnalités premium pour les besoins avancés. Ces offres payantes financent aujourd'hui QRQ Lite et garantissent que nos outils essentiels restent 100 % gratuits pour tous.
02
Les visiteurs ou le personnel doivent-ils télécharger une application ?
Ni vos visiteurs ni vos équipes n'ont besoin d'installer d'application. Nous utilisons des technologies web standard ainsi qu'App Clip d'Apple sur iOS pour offrir une expérience sans friction.
03
Faut-il du matériel spécifique pour utiliser QRQ ?
Aucun matériel spécifique n'est nécessaire. Vos équipes gèrent la file d'attente depuis des appareils courants : smartphones, tablettes ou ordinateurs portables. Les visiteurs rejoignent la file en scannant un QR code avec leur propre téléphone. Vous pouvez aussi ajouter, en option, des bornes en libre-service, des téléviseurs connectés avec annonces vocales ou d'autres équipements.
04
QRQ est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous respectons les principaux cadres de protection des données, dont le RGPD et le CCPA. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
05
Quelles sont les options de facturation ?
QRQ est un abonnement flexible, payable au mois ou à l'année. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires ainsi que les virements.
06
En tant qu'organisation à but non lucratif, pouvons-nous utiliser QRQ gratuitement ?
Oui ! QRQ Lite est déjà gratuit pour tous, et nous offrons en plus nos offres payantes, QRQ Plus et QRQ Pro, sans aucun frais aux organisations à but non lucratif. Parlez-nous de votre organisation à nonprofit@qrq.app.
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